I NOSTRI SERVIZI

> INSTALLAZIONI e CONFIGURAZIONI SISTEMISTICHE
> ASSISTENZA TECNICA HARDWARE e SOFTWARE
> ASSISTENZA REMOTA via WEB
> HELP-DESK TELEFONICO
> MANUTENZIONE e CHECK-UP
> RIPARAZIONI POST GARANZIA
> SUPPORTO COLORE
> SUPPORTO GRAFICO

Richiesta di intervento

Diritto fisso di chiamata:
Euro 50,00

Tariffa oraria Assistenza Tecnica:
Euro 45,00 / h unità minima 1 h

(Tutti i prezzi sono espressi in Euro e IVA esclusa)

CONDIZIONI DEL SERVIZIO

1. MODALITA’ DI INTERVENTO TECNICO
Per effettuare la richiesta di intervento tecnico Vi preghiamo di rispedire via FAX il presente modello, debitamente completato e firmato in tutte le sue parti, al ns. numero 051.86.49.11 oppure via posta elettronica : info@omegaitalia.eu
Il cliente sarà contattato entro le 24 ore successive (esclusi sabato, domenica e festivi) Solo ed esclusivamente da un tecnico della Omega Italia S.r.l. per fissare un appuntamento.
2. CONDIZIONI GENERALI DI INTERVENTO
Per il cliente con contratto di assistenza PagePack si applicano le condizioni riportate nel contratto stesso, a cui si rimanda. Per coloro i quali non hanno stipulato contratto di assistenza con Omega Italia S.r.l., le condizioni generali di intervento sono le seguenti: Omega Italia S.r.l. si impegna ad effettuare gli interventi di assistenza richiesti dal cliente su tutte le apparecchiature XEROX acquistate da Omega Italia srl in suo possesso ed inoltre a fornire al cliente la necessaria assistenza sistemistica e software per i programmi installati muniti di regolare licenza d'uso, alle condizioni di seguito riportate.

a)- Il cliente è tenuto a contattare il centro assistenza di Omega Italia S.r.l. esclusivamente con le modalità indicate al paragrafo 1.
b)- E' esclusa la responsabilità di Omega Italia S.r.l. per qualsiasi danno derivante dall'invio alle case madri delle parti di proprietà del cliente da riparare o sostituire in garanzia. L'invio potrà avvenire solo dopo il ricevimento di una dichiarazione liberatoria di esonero di responsabilità firmata dal Cliente. Il Prodotto guasto deve pervenire al centro assistenza della Omega Italia S.r.l. nell'imballo originale, in questo caso non risultano più applica bili le condizioni stabilite al paragrafo 3 "tempi di intevento"
c)- E' esclusa la responsabilità di Omega Italia S.r.l. per qualsiasi danno diretto o indiretto, causato a persone o cose derivante da un intervento di assistenza tecnica. E' esplicitamente esclusa la responsabilità di Omega Italia S.r.l. per qualsiasi tipo di perdita di dati e/o informazioni memorizzate in qualsiasi modo nei prodotti ricevuti in assistenza. E’ altresì esclusa qualsiasi resposabilità per le conseguenze riconducibili all'uso oppure al mancato uso dei prodotti stessi.
d)- Il Cliente autorizza Omega Italia S.r.l. e le connesse strutture d'assistenza e supporto ad archiviare e trattare i dati personali del Cliente stesso, ai sensi del D.lgs 196/03 (Codice Privacy) e successive modificazioni.

3. TEMPI DI INTERVENTO
L'intervento sarà effettuato, salvo impedimenti, entro 72 ore lavorative dal ricevimento del modulo di richiesta assistenza debitamente compilato e firmato da parte del Cliente. Nel caso in cui non sarà possibile l'intervento, si provvederà ad avvertire il Cliente con congruo anticipo.

4. SPESE D'INTERVENTO
Il costo delle parti di ricambio (riparazione o sostituzione) per i Clienti senza contratto PagePack, e la manodopera sono a totale carico del Cliente. Le tariffe sono quelle stabilite dal Tariffario Interventi Assistenza Omega Italia S.r.l. . Il costo dei materiali di consumo per i Clienti senza contratto PagePack è sempre a carico del Cliente. Le spese di imballaggio ed invio alle case madri di quanto non riparabile presso i laboratori di Omega Italia S.r.l. sono totalmente a carico del Cliente. Il pagamento delle spese di intervento deve avvenire contestualmente, al termnine dell'intervento.
AI termine dell'intervento il tecnico rilascerà una copia firmata della relazione di intervento. Il Cliente dovrà a sua volta firmare la relazione di intervento per ricevuta, dopo aver verificato la correttezza di tutti i dati indicati.

5. Il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. i contenuti del presente documento e si impegna nei confronti della Omega Italia s.r.l. a rispettarne tutte le parti.

6. Estratto dal " Tariffario Interventi Assistenza Omega Italia S.r.l. "