ASSISTENZA CLIENTI OMEGA ITALIA

Il vostro rapporto con noi non termina una volta che avete acquistato uno dei nostri prodotti.
Omega Italia offe ai nostri clienti la tranquillita' di sapere che possono contare su di noi per ridurre al minimo i tempi di inattivita', massimizzare la produttivita' e proteggere il loro investimento.

Offriamo un'ampia gamma di servizi progettati per soddisfare ogni vostra esigenza, grande o piccola che sia, e fornire sempre la soluzione piu' appropriata.
Dal supporto online all'assistenza on-site, il nostro team di Servizi a valore aggiunto e' totalmente dedito a garantirvi risultati sempre soddisfacenti.

I contratti di assistenza Omega Italia vi garantiscono un supporto affidabile dove, come e quando vi occorre:


•Costi di stampa prevedibili: I materiali di consumo, supporti di stampa esclusi, vengono di norma inclusi nel costo del servizio.

•Scelta del servizio di assistenza: Per una rapida risoluzione dei problemi, potete accedere al supporto online o parlare telefonicamente con un risorsa di Omega Italia dedicata al supporto

•Velocita' di risoluzione dei problemi: Oltre il 45% dei problemi dei nostri clienti vengono risolti online o per telefono. In quasi la meta' dei casi dunque, il vostro prodotto tornera' perfettamente operativo in pochi minuti.

•Accesso all'assistenza software: Oltre l'80% dei problemi software viene risolto in remoto dai nostri analisti.

•Accesso illimitato al Centro di ricezione e assistenza Xerox: online e per telefono.

•Tempestiva assistenza on-site: Se il vostro prodotto richiede un intervento tecnico manuale, uno dei nostri tecnici specializzati giungera' nella vostra sede il successivo giorno lavorativo.
Tutte le spese per ricambi, manodopera, software e viaggi sono incluse nel contratto di manutenzione.
Potete personalizzare il vostro Contratto di servizi di manutenzione per soddisfare le vostre specifiche esigenze:


•Copertura on-site

•Copertura estesa di breve periodo per esigenze relative a specifici progetti


SERVIZI DI VALORE AGGIUNTO XEROX

lo strumento di noleggio a breve fornisce assistenza per eventi unici o speciali per soddisfare esigenze che vanno al di la' del vostro normale piano di assistenza, come:

•Noleggio a breve termine di stampanti e copiatrici: per produrre documenti per eventi speciali o soddisfare la richiesta di noleggio a breve termine di stampanti o copiatrici, con durata da 3 giorni a 1 anno.

•Tecnico on-site dedicato: per monitorare, riparare e manutenere le vostre apparecchiature, massimizzando in tal modo la vostra operativita' e produttivita'.

•Supporto personalizzato di analisti: soluzioni e consulenza da parte di esperti in soluzioni di flusso di lavoro, sistemi documentali e processi.

•Servizio di scambio stampanti desktop:
Quando l'operativita' delle stampanti desktop e' un imperativo irrinunciabile, potete sostituire la vostra apparecchiatura con una macchina pronta per l'uso.

•Spostamento di apparecchiatura: spostamento veloce ed affidabile dell'apparecchiatura di ufficio base o di intere sale stampa.